开心爱宠 隐私政策

开心爱宠（以下简称"本APP"）由浙江宠睿科技有限公司（以下简称"我们"）开发并运营。我们深知个人信息对您的重要性，始终严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《移动互联网应用程序信息服务管理规定》等相关法律法规，全力保护您的个人信息安全与隐私权益。

本隐私政策将详细向您说明，我们如何收集、存储、使用、传输、共享、保护您在使用本APP服务过程中产生的个人信息，以及您所享有的信息查询、更正、删除、注销、撤回授权等合法权利。请您在使用本APP各项服务前，认真阅读本隐私政策全部内容。您下载、安装、注册、登录并使用本APP，即表示您已充分阅读、理解并同意本隐私政策的全部条款。若您不同意本政策任意内容，请立即停止使用本APP所有服务。

一、定义与适用范围

1.1 相关定义

个人信息：是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，包括但不限于姓名、手机号、昵称、头像、设备信息、网络日志、地理位置信息、账号信息等。

敏感个人信息：是指一旦泄露、非法提供或者滥用，极易导致自然人的人身、财产安全受到危害或者人格尊严受损的个人信息，包括精准定位信息、设备唯一标识、网络行为记录等。

用户：指完成本APP注册、登录或直接使用本APP服务的所有自然人用户。

1.2 适用范围

本隐私政策适用于本APP所有版本、移动端、网页端及相关衍生服务，涵盖您注册、登录、浏览、使用功能、参与活动、提交反馈、接收推送等全部使用场景。除本政策明确约定外，本政策不适用于第三方通过本APP提供的独立服务。

二、我们收集的个人信息及收集方式

我们仅基于合法、正当、必要、诚信的原则，为实现服务功能、优化服务体验、保障账号安全、履行法定义务收集您的个人信息，不会收集与服务无关的冗余信息。信息收集方式分为您主动提供、系统自动收集、授权获取三类。

2.1 您主动提供的信息

• 账号注册登录信息：您在注册、绑定、登录账号时主动提交的手机号码、自定义昵称、头像、登录密码、验证码等信息，用于完成账号注册、身份核验、登录授权。
• 用户自主填报信息：您在使用个人资料编辑、意见反馈、客服咨询、活动报名等功能时，主动填写、上传的文字、图片、截图、联系方式、备注内容等相关信息。
• 交易与服务信息：若您使用付费、充值、权益兑换等服务，您主动提供的支付相关信息、收货信息、开票信息等（支付信息由支付机构合规处理，我们不保存完整支付密码、银行卡密码等核心敏感信息）。

2.2 系统自动收集的信息

• 设备基础信息：您使用本APP过程中，系统自动获取的设备型号、设备操作系统、设备唯一标识符、设备屏幕分辨率、设备厂商等设备硬件与系统信息。
• 网络与日志信息：网络接入方式、IP地址、访问时间、页面浏览记录、功能点击记录、操作日志、崩溃日志、故障报错信息等，用于保障服务稳定、排查故障风险、优化产品体验。
• 使用行为信息：您的使用时长、功能使用频次、内容浏览偏好、互动行为等匿名化或去标识化后的行为数据，仅用于产品数据分析与服务优化。

2.3 经您授权后收集的信息

本APP部分功能需要获取您的设备权限，仅在您主动授权后才会收集对应信息，您可随时在手机系统设置中关闭权限，关闭后我们将停止对应信息收集：

• 定位权限：用于适配本地服务、精准推荐、同城功能等，仅获取对应功能所需位置信息；
• 相册/存储权限：用于您上传头像、图片、保存APP内容、上传反馈素材等；
• 相机权限：用于扫码、拍摄上传图片、实名认证（如有）等功能；
• 通知权限：用于推送服务通知、活动提醒、系统公告等消息。

三、我们使用个人信息的目的与范围

我们仅将收集的个人信息用于本政策载明的用途，不会超出授权范围、违背用户意愿使用个人信息，具体使用场景如下：

• 提供基础服务：完成账号注册、登录、身份核验，为您正常提供本APP全部核心功能与衍生服务，保障服务正常运行。
• 优化产品体验：通过分析用户使用习惯、故障日志、操作数据，修复APP漏洞、优化功能逻辑、迭代产品版本、提升服务流畅度与使用体验。
• 保障账号与服务安全：识别异常登录、恶意操作、风险设备，防范盗号、诈骗、违规使用等安全风险，保障您的账号安全与平台服务秩序。
• 推送必要通知：向您发送账号安全提醒、服务更新公告、功能升级通知、活动权益提醒等必要消息，您可随时关闭消息推送权限。
• 处理用户诉求：对接您的客服咨询、意见反馈、投诉维权、问题报修等需求，及时响应并处理用户问题。
• 合规履行义务：遵守国家法律法规、监管规定，配合司法机关、监管部门依法调查、取证、核查，履行网络安全与个人信息保护相关法定义务。
• 数据统计分析：对用户数据进行匿名化、去标识化处理后，开展行业趋势分析、产品运营统计，此类数据无法识别特定自然人，不属于个人信息范畴。

四、个人信息存储与安全保护

4.1 存储规则

我们严格遵循"最小必要、期限合规"的存储原则，您的所有个人信息均存储于中华人民共和国境内合规服务器，不会未经合规审批向境外传输、存储用户个人信息。

存储期限：仅在实现服务目的所需的最短期限内保存您的信息，当您注销账号、主动删除信息或存储目的达成后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理；法律法规另有规定的，依照法定留存期限执行。

4.2 安全保护措施

我们高度重视您的个人信息安全，建立了完善的技术、管理、人员三重安全防护体系，防范个人信息泄露、篡改、丢失、滥用风险：

• 技术防护：采用数据加密传输、数据库加密存储、防火墙防护、入侵检测、数据脱敏、访问日志审计等安全技术，全方位保护用户数据；
• 管理防护：建立数据分级分类管理、权限分级管控、安全应急响应制度，严格限制工作人员数据访问权限，仅必要岗位可接触用户数据；
• 人员管控：对内部员工开展常态化隐私安全培训与合规考核，签订保密协议，严禁私自查阅、复制、泄露、售卖用户个人信息，违规者将依法追责。

若发生用户信息安全事件，我们将第一时间启动应急预案，采取止损措施，并按照法律法规要求及时向监管部门报备、告知用户。

五、个人信息共享、传输与披露

我们承诺：绝不出售、出租、非法交易您的任何个人信息。仅在以下合法情形下，可依法合规共享或披露您的个人信息：

5.1 经您明确授权同意

在获得您单独、明确的主动授权后，我们可按照您的授权范围共享您的个人信息，您可随时撤回对应授权。

5.2 合规合作方服务所需

为保障本APP正常运营，我们会与提供技术支持、消息推送、数据统计、安全风控、支付服务的合规第三方服务商合作，仅向其提供服务所需的最小范围信息，并严格要求合作方遵守个人信息保护法律法规，签订数据保密协议，规范数据使用与保护。

5.3 法定强制情形

在法律法规、司法机关、行政监管部门依法要求，或为维护国家利益、公共安全、重大公共利益，或为保障我们及用户、公众的合法权益免受侵害时，我们可依法披露相关个人信息。

5.4 公司主体变更情形

若我们发生合并、分立、收购、资产转让、破产清算等主体变更情形，涉及用户数据移交的，我们将要求新主体继续承担本隐私政策约定的隐私保护义务，若新主体变更隐私规则，将重新告知并获取您的授权。

六、第三方服务与外部链接

为保障本APP相关功能的实现与应用安全稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现相关目的。我们会对合作方获取信息的SDK进行严格的安全监测，以保护数据安全。以下列出了本APP接入的主要第三方SDK信息：

6.1 推送通知类SDK

6.2 地图与定位类SDK

6.3 其他第三方服务与外部链接

除上述SDK外，本APP还可能包含小程序、外部网页链接、广告服务等其他第三方内容。第三方服务由独立第三方主体运营，其信息收集、使用、保护规则由第三方隐私政策约束，不受本政策约束。

我们会严格筛选合规第三方合作主体，但无法完全管控第三方的独立服务行为。您在使用第三方服务时，需自行查阅其隐私政策，自愿承担对应使用风险。因第三方违规收集、使用信息造成的隐私安全问题，由第三方承担全部责任。

七、您的个人信息权利

依据《个人信息保护法》等法律法规，您对自己的个人信息享有以下全部合法权利，我们将提供便捷的行权渠道：

• 知情权与访问权：您可随时在APP个人中心、隐私设置页面查看自己的账号信息、个人资料、使用记录及我们留存的您的相关信息。
• 更正与补充权：若您发现个人信息有误、缺失，可自行在APP内编辑修改，或联系客服协助更正、补充。
• 删除权：在个人信息收集目的已实现、不再提供服务、您撤回授权、我们违规收集使用信息等情形下，您可申请删除个人信息。
• 撤回授权权：您可随时在手机系统设置或APP隐私设置中，撤回对设备权限、信息收集、消息推送的授权，撤回后不影响此前合法的信息处理行为。
• 账号注销权：您可通过APP内【我的-设置-账号安全-注销账号】渠道申请注销账号，账号注销后，我们将依法清理您的个人信息。
• 投诉举报权：若您认为我们的个人信息处理行为违反法律法规或本政策约定，可通过官方联系方式投诉反馈，我们将在法定时限内响应处理。

温馨提示：您注销账号、删除信息后，部分数据会因法律法规、财务、风控留存要求进行合规备份，备份数据仅用于合规核查，不会用于其他用途。

八、未成年人信息保护

我们高度重视未成年人隐私保护，严格遵守国家未成年人网络保护相关法律法规。本APP面向普通用户提供服务，我们不会主动收集、诱导未成年人提供个人信息。

若您为未满18周岁的未成年人，请在监护人知情并同意的前提下使用本APP，请勿独自提交个人敏感信息。若我们发现未经监护人授权的未成年人个人信息，将第一时间核实并删除对应信息。未成年人监护人若发现子女违规提交信息、使用服务，可随时联系我们，申请删除信息、关闭服务权限。

九、隐私政策更新与告知

我们可根据法律法规更新、业务功能迭代、平台运营需求，适时修订、更新本隐私政策。政策更新后，我们将通过APP弹窗、站内公告、个人中心通知等方式向您公示，不再单独逐一通知。

重大变更告知：若涉及个人信息收集使用规则、共享披露范围、用户核心权利、隐私保护责任等重大内容变更，我们将采取醒目方式公示，并给予用户合理的确认周期。您在政策更新后继续使用本APP服务，即表示认可更新后的隐私政策。

十、免责声明

因以下情形导致的个人信息泄露、损失，我们依法无需承担责任：

• 因您本人主动泄露、自行分享、保管不当导致的信息泄露；
• 因您自行授权第三方获取信息、使用第三方服务产生的隐私风险；
• 因网络攻击、黑客入侵、病毒传播等不可抗力或第三方恶意行为导致的信息风险；
• 法律法规规定的其他免责情形。

十一、联系与投诉渠道

若您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议，或需要申请信息查询、更正、删除、注销、维权等服务，可通过以下官方渠道联系我们，我们将在3-7个工作日内响应并处理您的诉求：

• 客服邮箱：chongrui@happypet.love
• 办公地址：浙江省丽水市莲都区白云街道丽水绿谷信息产业园绿谷3号楼503室
• 客服工作时间：周一至周日 9:00-18:00